КАК ПОСЛАТЬ КЛИЕНТА...
к врачу
Часто слышу от мастеров один и тот же вопрос?! Как? Как тактично осведомить о проблеме и отправить клиента к дерматологу?! Самый большой страх мастера что клиент воспримет негативно ☹️
А страх клиента это стыд😱
.
✅Как действовать, при обнаружении каких либо изменений ногтевой пластины
.
◾️Мастер должен отказать в покрытии при любой патологии😤
.
◾️Не нужно утверждать что у клиента инфекция,( мы же не Ванги чтобы ставить диагнозы😂 ДИАГНОЗ ставит ВРАЧ)
◾️направляем клиента к дерматологу( а здесь в идеале иметь контакты хорошего врача🙂) .
Как обычно веду диалог я)
.
«Хмм, при снятии материала наблюдаются изменения нп🧐 и давно так?»
«Сколько себя помню», «еще в детстве прищемила» «ой это у меня от обуви», «да мне просто на ногу наступили» и тд😬
.
« я не врач чтобы ставить диагнозы, но профессионал и знаю как должен выглядеть здоровый ноготь , поэтому давайте я дам Вам очень грамотного дерматолога который, после сдачи анализов, исключит присоединение инфекции и тогда я покрою Вам ногти самым красивым цветом🤓
.
«А что, может что то быть?!»
.
Вот здесь и помогает знание теории и повышения вашей экспертности в глазах клиента)
Поверьте, предупредив клиента на ранней стадии и направив его к врачу, он будет вам благодарен и станет больше вам доверять❤
Делитесь как вы ведете себя в подобных ситуациях и какими фразами на вопрос « как давно так?» развлекает вас клиент)
Чистейший аппаратный маникюр с использование 2х фрез☝🏻 за 15 минут🔥
Хочешь ускориться, спроси меня как)😏
#разговорсклиентом #клиентакврачу #тактика #стратегия #обучениеманикюру #обучениепедикюрамосква #курспедикюрамосква
